Все серьезные проекты делового и социального назначения предусматривают периодический информационный охват огромного количества людей одновременно. Для этого новых клиентов просят оставить свой контактный номер телефона, а современная технология calltools позволяет использовать этот канал связи с максимальным КПД.

Услугу широко ценят как заказчики, так и их клиенты, так как система позволила существенно сократить нагрузку на живых операторов, когда дело касается предоставления ответов на часто задаваемые вопросы. И клиенты довольны: услуга бесплатная, приветливый женский или мужской голос терпеливо повторит сколько угодно раз, на какую кнопку нужно нажать, чтобы решить определенную проблему или получить данные. Этой программой пользуются компании мобильной сотовой связи, управляющие выплатами за коммунальные услуги граждан организации и руководители бизнеса.

Автоматическое информирование с помощью calltools может осуществляться как по обращению клиентов по номеру, за которым закреплен комплекс сообщений, где каждое звено цепочки закреплено за одной из цифр на клавиатуре и несет определенную функцию, так и в обратном порядке, когда сама компания делает рассылку по своей базе. Дополнительная функция, которую выполняет автоинформатор клиентов на базе calltools — это сбор статистических данных, свидетельствующих об эффективности массовой голосовой рассылки. Программа фиксирует, сколько абонентов сбросило вызов после первых секунд прослушивания, а сколько — заинтересовалось.

Эта система автодозвона стала действенным маркетинговым инструментом, помогающим выстраивать долгосрочные и доверительные отношения с потребителями, побуждая их раз за разом повторять приобретение товара или заказ любых видов услуг. Информировать можно о предстоящих акциях, выгодных и интересных для потенциальных клиентов, о конкурсах, о значимых нововведениях. Хорошим тоном считается поздравлять абонентов с личными, профессиональными и общегосударственными праздниками.

При составлении каждого массового сообщения нужно придерживаться социально-этических норм и соблюдать закон — особенно это касается коллекторов, уведомляющих людей о задолженности.

Имеет огромное значение время суток, на которое запланирован звонок. Если автоматический звонок станет причиной преждевременного пробуждения или отнимет часть обеденного времени, это сыграет скорее негативную роль в отношениях компании и клиента.