Любая фирма, представляющая малый и средний бизнес, может существенно повысить эффективность предоставления своих услуг путем автоматизации бизнес-процессов и учета данных.

Автоматизация бизнеса дает такие преимущества:

Повышение уровня обслуживания

Все заказы и документы фиксируются в электронном виде, что существенно ускоряет поиск необходимой информации. Задержки в выполнении заказов сводятся к минимуму, и, кроме того, исключается риск потери информации о каком-либо заказе.

Удобство для персонала

При ведении бумажной работы проще сделать ошибку, чем во время работы с быстрой и удобной программой. Сотрудникам значительно удобнее обслуживать клиентов, что позитивно сказывается на их удовлетворении. Кроме того, быстрота и качество обслуживания уменьшает количество недовольных клиентов, что также сказывается на общем положительном настрое, и снижает количество стрессовых ситуаций.

Современность и профессионализм

Ведение электронного автоматизированного учета не только повышает эффективность работы персонала, но и помогает произвести на клиента впечатление солидной организации. В том случае, если вся документация ведется на профессиональном уровне, клиент будет больше уверен в надежности и профессиональности фирмы. Также рекомендуется создать приложение для смартфона, которым будут пользоваться выездные сотрудники при общении с клиентами – это повысит положительное мнение о вашей фирме.

Управление продажами

Ведение электронной документации поможет определить, какие товары или услуги пользуются среди клиентов большим спросом. Программа для сервисного бизнеса в автоматическом режиме анализирует статистику и выводит результат, с помощью которого можно сделать вывод, за предоставление каких услуг следует повысить цену, за какие понизить, от каких отказаться вовсе.

Проверка эффективности рекламы

Существуют различные рекламные каналы, по которым клиент может узнать о предоставление услуг той или иной фирмой: это может быть размещение объявлений в газетах и журналах, раздача рекламных листовок, реклама в интернете и т.д. И немаловажно узнать, по какому именно из этих источников приходят больше клиентов: в эффективные каналы вкладывать больше средств, а от тех, которые не приносят пользы, отказаться. В этом также поможет автоматизация бизнес-процессов: клиент при заполнении заявки указывает, из какого источника он узнал о фирме, а программа в дальнейшем подводит суммарную статистику эффективности рекламы.