Доставка курьером уже давно стала обычным явлением и способом получения товара клиентом практически любого интернет-магазина. Но браться за организацию бизнеса по курьерской доставке решится далеко не каждый.

Зачастую такие опасения совершенно необоснованны. На начальном этапе организационной работы необходимо определиться с направлением работы. Это может быть акцент на корпоративных клиентов, доставка заказов из магазина и так далее. В последнем случае нужно отыскать такие магазины, у которых отсутствует возможность самостоятельной доставки, и договориться с ними. Возможно такое направление работы, как доставка товаров из Китая. Вполне возможным окажется последующее включение в спектр услуг доставки медикаментов из аптек, тортов, билетов и прочего.

Обязательно нужно придерживаться индивидуального подхода к каждому клиенту, строго беречь собственную репутацию. Это позволит бизнесу успешно и эффективно развиваться без больших затрат на рекламу. При этом важно соблюдать основное условие — постоянной и стабильной поддержки обратной связи со своими клиентами. Большое количество служб доставки через некоторое время после оказания услуги связываются с заказчиком и интересуются, насколько он доволен качеством предоставленной услуги. Все высказанные замечания или пожелания берутся во внимание в целях их удовлетворения в будущей работе.

На начальном этапе работы при небольшом количестве заказов можно практиковать обзвон организаций своими силами, а в дальнейшем – нанять специального оператора. Даже при отсутствии необходимости у курьерских служб самостоятельного приобретения товаров и аренды складских помещений некоторых вложений на первых этапах организации бизнеса все равно не избежать. Большая часть этих вложений пойдет на открытие собственного сайта и его рекламу, поскольку согласно сложившейся практике примерно 70% клиентов служб доставок ищут услуги в интернете.

Если в планах службы доставки значится оказание самых разнообразных услуг, а не определенного направления, то нет необходимости заниматься разработкой интернет-витрины с функционалом магазина. Создание сайта-визитки будет стоить значительно меньше при такой же эффективности результата. Хороший доход обеспечат объявления в бесплатных печатных СМИ, визитки, листовки, наружная реклама. Доход от работы службы доставки формируется за счет самой оплаты за выполненный заказ и предоставляемых скидок постоянных клиентов. Как показывает практика, рентабельность подобного бизнес-проекта составляет порядка 50%. При этом около 60% может уходить на зарплату курьеров.